Požadovaná služba Autodesk není k dispozici

Problém:

Při pokusu o přihlášení nebo spuštění Autodesk aplikace se zobrazí následující chyba:

Požadovaná služba není k dispozici. Služba společnosti Autodesk, ke které se snažíte získat přístup není dočasně přístupná.

Autodesk pozadovna sluzba neni k dispozici

Pokud máte anglickou verzi aplikace, pak se může zobrazit její anglický ekvivalent:

Requested service not available. The Autodesk service you are trying to access is temporarily unavailable.

 

Příčiny chyby:

Chyba značí, že se nepodařilo připojit na servery Autodesk. Mezi nejčastější důvody, proč se tato chyba zobrazuje patří:

a) Blokace komunikace na firewallu/proxy
b) Chybějící bezpečnostní aktualizace
c) Špatně nastavené časové pásmo
d) Nastavení důvěryhodných stránek
e) Poškozený účet windows
f) Problém s routerem v síti
g) Příliš stará verze Microsoft Internet Explorer

 

Řešení:

A) Blokace komunikace na firewallu/proxy

  • Nejčastější příčinou této chyby je blokace komunikace se servery Autodesk na straně firemního firewallu/proxy v síti. Zkontrolujte, zda je server proxy nakonfigurován tak, aby umožňoval neomezený a anonymní přístup k následujícím adresám URL uvedených níže. Výchozí port pro HTTP je 80 a pro HTTPs je 443.
  • Podívejte se, jaké všechny adresy musí být povoleny.
  • Ověřte, že je povoleno TLS 1.2
  • Verifikace certifikáty využívá komunikaci přes HTTP nikoliv HTTPS, mějte tedy u certifikátů třetích stran povolen HTTP protokol.

 

B) Chybějící bezpečnostní aktualizace

 

C) Špatně nastavené časové pásmo

  1. Klikněte pravý tlačítkem myši na čas v liště windows
  2. Vyberte Upravit datum a čas
    Upravit datum a čas
  3. Vyberte záložku Internet Time
  4. Vyberte Změnit nastavení
  5. Zvolte Synchronizovat se servery Internet Time
  6. Z nabídky vyberte „time.windows.com“
  7. Potvrďte přes tlačítko Ok

 

 

Matěj Škarka
Technický CAD konzultant programů Autodesk ve společnosti Adeon CZ se zaměřením na správu dat. Zaměřuji se především na PDM aplikace Autodesk Vault a BIM 360 platformu. Potkat se můžeme v Ostravské kanceláři Adeonu.