AutoCAD – Podpora

Jaké všechny možnosti máte při hledání technickým problémů v programu AutoCAD? Kde všude vám přinášíme nejnovější technické tipy triky a rady? Je toho opravdu hodně. Níže jsme se pokusili vypsat seznam všech zdrojů kam se na nás můžete obrátit.

Časté otázky a problémy

Helpdesk

Adeon Helpdesk

Pro všechny naše zákazníky máme sytém technické podpory – Helpdesk. Ten slouží především k několika účelům. V první řadě v něm můžete listovat znalostní databází mezi stovkami již vyřešených a dobře zdokumentovaných technických problémů. A pokud nenaleznete odpověď na vaši otázku, tak samozřejmě můžete zadat svůj dotaz napřímo. Po té se vám bude věnovat konkrétní technický pracovník, který vás má na starosti a který uvidí, že potřebujete pomoci a obratem se vám ozve.

AutoCAD fórum

AutoCAD-forumK řešení svých technických potíží můžete také použít AutoCAD fóra, které naleznete na těchto stránkách. Přístup na něj je zcela zdarma po pouhé registraci. Jednak si můžete přečíst, jaké problémy již řešili uživatelé před vámi a také se můžete zapojit do komunikace s dalšími uživateli AutoCADu. Jedná se tak o rychlou pomoc pro České zákazníky všech odnoží AutoCADu.

Vzdálená pomoc

Vzdálená pomoc AdeonU konkrétních technických problémů může být zapotřebí zpřístupnit našim technikům plochu vašeho počítače. Pro tyto vzdálené zásahy jsme si oblíbili aplikaci TeamViewer. Ta se nám již velmi osvědčila a umožňuje nám řešit vaše technické problémy velmi jednoduchým a rychlým způsobem. Po stáhnutí této aplikace z našich stránek stačí, když našemu technikovi nadiktujete své identifikační údaje z obrazovky (ID a heslo). A po té bude technik schopen se k vám připojit a začít okamžitě řešit daný problém. Vy máte po celou dobu kontrolu nad tím, co se s vašim počítačem děje a v jakýkoliv moment můžete v případě potřeby zasáhnout. Není tedy potřebná žádná instalace programu, stačí danou aplikace spustit.

Zajímavé technické tipy a rady

Naši technici se neustále a pravidelně vzdělávají a certifikují na stále nová řešení. Abychom se s vámi o tyto informace podělili co nejefektivněji, tak jsme založili sérii profesních blogů. Přístup k těmto tipům je zcela veřejný, pro některé články je pouze potřeba se zaregistrovat, ale to je zcela zdarma. Tyto blogy vám umožňuji se samo vzdělávat kdykoliv vy chcete a máte zrovna volný čas.

Inventor_blog_cervena-cerna    rev3dblog    Civil_blog_modra-cerna

Další metody kontaktu s námi

Pro samostudium vám jistě pomůže také naše Adeon YouTube akademie, kam pravidelně vkládáme nová videa s návody v různých CAD programech. Ke komunikaci s námi a sledování novinek z CAD světa můžete využít také náš Twitter účet. Také se nacházíme i na Facebooku a každému zájemci také jednou za čas posíláme i náš e-mailingový newsletter Adeon News s aktuálními akcemi a novinkami.