AutoCAD – Vydání licence vypršelo

Problém:

Při pokusu o přihlášení nebo spuštění Autodesk aplikace se zobrazí následující chyba:

Licence k produktu – Čas vypršel. Vydání licence vypršelo. Co chcete provést?

AutoCAD - vydani licence vyprselo

Pokud máte anglickou verzi aplikace, pak se může zobrazit její anglický ekvivalent:

Product Licenense – Out of Time. License checkout timed out. What do you want to do?

 

Příčiny chyby:

  • Služba „Autodesk Desktop Licensing“ není spuštěna nebo neběží správně
  • Poškozena komponenta Licencování
  • Poškozené nastavení registrů
  • Poškozená komponenta „Single Sign On“
  • Nedostatek místa na počítači
  • LogMeIn konflikt

 

Řešení

Následují řešení zkoušejte popořadě. Sepisujeme je od nejčastějších a nejpravděpodobnějších po ty méně časté a náročnější.

0. Než začneme…

Problém nemusí být způsoben z technických důvodů. Je možné, že je jen špatně přiřazená licence. Zkontrolujte, zda uživatel, který se snaží program používat má pod stejným emailem přiřazenou licenci od svého správce. Tato informace se kontroluje v Autodesk Account. Zde je například přiřazený produkt Architecture Collection pro uživatele Tomáš.

  • Můžete vyzkoušet licenci odebrat (Zrušit přiřazení) a zase zpět přiřadit.

Autodesk Account - prirazeni licence

Také zkontrolujte, zda nemáte překročen limit přiřazení licencí. Například pokud máte zakoupeny 2 licence, ale přiřazeno pro více uživatelů. Stává se tak například v době kdy vám nějaká licence vyprší, vy si to neuvědomíte a necháte zaškrtnuto přiřazení všem uživatelům. Pak licenci obdrží „kdo dřív přijde“:

Autodesk prirazeni licenci limit

1. Instalace hotfix Autodesk Licensing Service

Zkontrolujte, zda máte nainstalován hotfix, který řeší nejčastější zobrazování této chyby pro verze 2020 a 2021 – nejčastěji při uspání počítače a jeho opětovném probuzení.

Aktualizaci najdete ve svém Autodesk Account nebo Počítačové aplikaci Autodesk.

Pokud aplikace běží (vždy by měla) najdete ji zde:

Počítačová Aplikace Autodesk IkonaPokud není spuštěna, najdete ji v EN windows pod Autodesk Desktop App v české verzi pak Počítačová aplikace Autodesk

Autodesk Desktop app

Zde zkontrolujte že jste jednak přihlášení a jednak že v sekci My Updates není žádná aktualizace Licensing Services. Pokud ano, tak ji nechte nainstalovat.

Pocitacova aplikace autodesk

Po té počítač restartujte a zkuste se spustit AutoCAD znovu.

 

2. Ověřte zda běží služba Desktop Licensing Service

Nejdříve otevřete příkaz spustit přes windows ikonu:

windows spustit

Do něj napište „services.msc“ a potvrďte.

Zde najděte řádek Autodesk Desktop Licensing Services. Musí u něj být nastaveno Spuštěno a Typ puštění = Automaticky.

Pokud není spuštěna, klikněte na daný řádek pravým tlačítkem myši a zvolte Vlastnosti. Zde službu nastavte a spusťte.

Autodesk Desktop Licensing SErvice spustena

 

3. Zkuste odinstalovat a nainstalovat Autodesk Licensing Service

a) Odinstalování

  • Otevřete Windows průzkumníka souborů
  • Běžte do složky: C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing
  • Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor uninstall.exe a vyberte Run as administrator / Spustit jako správce
  • Počkejte, dokud nebude složka naprosto prázdná

b) Nainstalování

  • Ukončete a zavřete všechny Autodesk aplikace
  • Instalátor najdete ve své nainstalované Počítačové aplikaci Autodesk

Autodesk Desktop app

  • Zde v sekci My Updates najdete notifikaci Autodesk Licensing Service

Pocitacova aplikace autodesk

  • Pokud ji zde nevidíte, stáhněte si instalátor manuálně ze stránek Autodesk.
  • V takovém případě extrahujte zip a spusťte instalátor
  • Restartujte počítač

 

4. Resetujte licenci

Pokud výše zmíněné rady nepomohou, zkuste svou licenci resetovat podle našeho dřívějšího návodu.

Autodesk: Jak změnit nebo resetovat licenci u verzí 2017+

 

Další méně časté, ale možné příčiny najdete na stránkách Autodesk.

Matěj Škarka
Technický CAD konzultant programů Autodesk ve společnosti Adeon CZ se zaměřením na správu dat. Zaměřuji se především na PDM aplikace Autodesk Vault a BIM 360 platformu. Potkat se můžeme v Ostravské kanceláři Adeonu.